Full-service partner

Fit für Chinas E-Commerce-Landschaft

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Als Ihr Partner übernehmen wir Operations, Setup, Fulfillment, Kundenservice und Marketing. Mit unserer Erfahrung und bewährten Methoden erreichen Sie neue Zielgruppen – über alle relevanten Kanäle hinweg. Wollen Sie gemeinsam mit uns mehr verkaufen?

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Marken, die uns vertrauen

Echte Cases im Detail

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Die challenge

E-Commerce in China ist komplex

Stagnierende Umsätzes

Ab einer gewissen Größe wirkt weiteres Wachstum im chinesischen E-Commerce-Markt unmöglich – ohne klare Strategie und erfahrene Partner.

Zu viele Anbieter

Wer mit mehreren Agenturen und Spezialisten arbeitet, verliert schnell den Überblick. Prozesse verlangsamen sich, Verantwortlichkeiten verschwimmen.

Kein Omnichannel-Setup

Nur auf einer Plattform präsent? Das reicht nicht. Fehlende Kanalanbindung und schlechter Service schwächen Ihre Marke auf den digitalen Vertriebsplattformen.

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Mit gENUINE wachsen

Erfahrene Profis für Ihren China-Erfolg

Mit tiefem Verständnis für Chinas digitale Welt hilft GENUINE Marken, sich auf Plattformen wie WeChat, Douyin und Xiaohongshu (RED) durchzusetzen – und Sichtbarkeit in echte Resonanz zu verwandeln.

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Das sagen unsere Partner

Thomas Wenzel

CEO / Spokesman of the Management Board

Zwilling Beauty Group

„GENUINE hat uns mit umfassender E-Commerce-Expertise und praxisnahen Strategien dabei unterstützt, den chinesischen Markt erfolgreich zu erschließen. Die Zusammenarbeit war hochprofessionell, effizient und für unsere Entwicklung in China von großem Wert.“

Elisa Boldt

Former Senior Business Development Manager China

Cosnova

„Der Erfolg von Cosnova war nur möglich, weil wir ein unglaublich starkes Team haben und eine zuverlässige Agentur wie GENUINE an unserer Seite.“

Christian Schotmann

Managing Director

HELUKABEL

„Für Industrieunternehmen und Handelsplattformen wird die Online-Präsenz immer wichtiger – mit GENUINE haben wir dabei einen verlässlichen Partner an unserer Seite.“

Mai-Thy Ton

Former Senior International Business Development Manager APAC

BORCO

„Von Anfang an waren wir von unserer Entscheidung für GENUINE überzeugt. Gemeinsam starteten wir mit einer Beratungsphase und haben inzwischen mehrere Schritte zusammen umgesetzt – von der Strategie bis zum Marketing hat uns das Team auf ganzer Linie überzeugt.“

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Darum vertrauen Branchenführer auf unsere E-Commerce-Expertise.

Was wir bieten

Überlassen Sie uns das Tagesgeschäft

Store-Setup & täglicher Betrieb

Antrag stellen, Shop optimieren – ohne eigenen Aufwand

Wir kümmern uns um Setup und täglichen Betrieb Ihres Stores – und holen mit klarer Strategie das Beste für Sie raus.

Nahtloser Start: Plattformanträge, CRM- und ERP-Anbindung inklusive

Performance-Marketing und Banner-Kampagnen für maximale Conversion

In-Store Livestreams als direkter Verkaufskanal für Ihr Publikum

men in office sitting at desk and looking at laptop

MARKETING & INFLUENCER-BEZIEHUNGEN

MIT KNOW-HOW UND NETZWERK ZU MEHR SICHTBARKEIT

Wir bringen Sie durch gezieltes Marketing und Influencer-Kooperationen näher an Ihre Zielgruppe – ob Seeding, bezahlte Partnerschaften oder Livestreams: Wir steigern Ihre Markenbekanntheit.

Wirksame KOL-Kooperationen für mehr Engagement

Laufende Kampagnenoptimierung auf Basis datengetriebener Insights

Sichtbarkeit durch professionelle Livestreams auf Tmall, Douyin, RED und mehr

Logistik, Versand & Customer Experience

SERVICE & LOGISTIK? HABEN WIR IM GRIFF

Wir sorgen dafür, dass alles läuft – von der Lieferkette über Lagerbestände bis zum Kundenservice. So können Sie sich voll auf Produkte und neue Innovationen konzentrieren.

Bestandsmanagement und Logistik für stabile Lieferketten

Vertrauensaufbau durch umfassenden Pre- und After-Sales-Support

Nutzerbindung stärken und Customer Lifetime Value steigern

Zahlen sagen mehr als Worte

20k Std.

Livestreams umgesetzt

100M

Umsatz erzielt

14

WarenLager in ganz China

NR. 1

Partner für Fortune-500-Unternehmen

Partnerschaft mit AHK Shanghai 2023

Partnerschaft mit Melchers Gruppe

Digital Expert Partner

ENTFALTEN Sie ihr volles Potenzial
in China

Fabian Sinn

Managing partner

Albert Kwan

EC Project Manager

Arbeiten Sie mit GENUINE – und sichern Sie sich den entscheidenden Vorsprung im komplexen China-Geschäft.

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Durchstarten

Gemeinsam optimieren wir Performance, Abläufe und Marktauftritt.

Zusätzliche services

WIE WIR SIE UNTERSTÜTZEN

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MARKTORIENTIERTE TAKTIKEN

Mit klarer Strategie immer einen Schritt voraus

Ihre Social-Media-Kanäle brauchen eine klare Richtung. Wir entwickeln und optimieren Strategien, die Ihre Marke relevant halten und messbare Ergebnisse liefern.

STORYTELLING MIT WIRKUNG

Wirkunsvolle Designs, die verkaufen

Wir gestalten hochwertige Visuals, Videos und Designs, die Ihre Marke zum Strahlen bringen – und sorgen so für Sichtbarkeit, Engagement und Conversions auf allen Plattformen.

COMMUNITY & BINDUNG

Treue Kundschaft durch echte Verbindung

Community ist alles. Wir bauen bedeutsame Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe auf – damit sie Ihrer Marke treu bleibt, sich engagiert und langfristig investiert.

Smart Insights

Performance messen, analysieren und verbessern

Vermuten war gestern. Unsere Analysen erfassen Kennzahlen, Nutzerverhalten und ROI – und machen Ihre Social-Media-Strategie datenbasiert und wirksam.

WERFEN SIE EINEN BLICK AUF UNSERE CASE STUDIES

Echte Ergebnisse, echte Marken: So steigern wir die Performance unserer Kundinnen und Kunden.

Case Studies entdecken

Challenge

Sebamed stand vor der Herausforderung, in einem gesättigten und stark regulierten Markt ohne vorherige lokale Präsenz zu starten.

Result

GENUINE begegnete dieser Herausforderung, indem ein vollständiges E-Commerce-Ökosystem aufgebaut wurde – von Compliance bis hin zu Consumer Engagement. Durch fein abgestimmte Markenbotschaften, gezielte Kampagnen und agile Strategieanpassungen auf Basis von Performance-Daten konnten wir Sebamed ein Wachstum ermöglichen, das sowohl mit den Werten als auch mit den Geschäftszielen der Marke im Einklang steht.

Challenge

Vagabond needed to establish itself quickly in a highly competitive fashion market with no existing brand awareness in China.

Result

GENUINE launched the brand’s Tmall flagship store and executed a product-focused entry strategy, using deep category insights and campaign alignment. Through influencer collaborations, CRM integration and fast-paced sales activation, we helped Vagabond reach the No. 1 spot in the women’s loafer category within just one month.

Challenge

Tarte war trotz globaler Bekanntheit neu im chinesischen E-Commerce und vielen lokalen Konsumenten unbekannt. Die Marke musste eine glaubwürdige und attraktive Präsenz aufbauen und gleichzeitig ihre umweltbewusste Identität mit den sich schnell entwickelnden Beauty-Erwartungen in China in Einklang bringen.

Result

GENUINE kombinierte Markteinblicke, E-Commerce-Operations und gezieltes Social Marketing, um von Tag eins an starke Sichtbarkeit, Engagement und Wachstum zu schaffen.

Challenge

Über Jahre hinweg lief das China-Geschäft von Electrolux über Distributoren. Keine Flagship-Stores. Keine digitale Markenstimme. Kein direkter Draht zu den Kunden. Das Ergebnis: geringe Online-Sichtbarkeit, schwache Performance auf Chinas wichtigsten Marktplätzen und keinerlei interne Fähigkeiten, den Kurs zu ändern.

Result

GENUINE half Electrolux, das alte Setup hinter sich zu lassen und das Steuer selbst in die Hand zu nehmen. Heute betreibt die Marke ihren eigenen Tmall-Store, arbeitet mit klaren Performance-Benchmarks und ist aktiv im Social Commerce. Sichtbarkeit, Kontrolle und Wachstum – alles inhouse.

Challenge

cosnova hatte in China zunächst nur geringe Sichtbarkeit und kam im stark umkämpften Beautymarkt schwer in Fahrt, obwohl die Marke in Europa zu den Marktführern gehört. Die Performance im E-Commerce auf Plattformen wie Tmall und Douyin war noch ausbaufähig, Influencer-Strategien griffen kaum und die lokale Anpassung blieb begrenzt.

Result

Durch die Zusammenarbeit etablierten wir Europas führenden Anbieter von dekorativer Kosmetik erfolgreich als Top-Marke im chinesischen Beautymarkt und schufen die Basis für nachhaltiges Wachstum und kontinuierliche Innovation.

Challenge

Aarke trat mit einer klaren Markenidentität und einer weltweit anerkannten Produktlinie an. Doch in China, wo Design oft hinter Geschwindigkeit, Sichtbarkeit und Service zurücksteht, reichte das nicht aus. Dem Unternehmen fehlten eine rechtliche Struktur, operative Fähigkeiten vor Ort und die Bekanntheit bei Konsumenten, die den Namen Aarke noch nie gehört hatten.

Result

Heute ist Aarke mit einer eigenen Rechtseinheit, digitaler Infrastruktur und Content-Strategie direkt in China aktiv. Die Marke kommuniziert in Echtzeit mit ihrer Zielgruppe, liefert mit lokaler Effizienz und baut ihre Präsenz auf den Plattformen aus, die Kaufentscheidungen in China prägen.

Challenge

Villeroy & Boch stand vor der Herausforderung, seine Auftritte auf Tmall und JD zu optimieren und sich gegen die wachsende Konkurrenz durch lokale Marken zu behaupten. Hinzu kamen niedrige Konversionsraten und schwach performende Paid-Traffic-Kanäle. Ein komplexes Produktsortiment erschwerte zudem die Kaufentscheidung der Nutzer.

Result

GENUINE entwickelte eine umfassende Strategie auf Basis einer detaillierten Marktanalyse mit Fokus auf Kategorien, Preispunkte und digitale Kommunikation. Das Ergebnis: eine stärkere Marktposition, verbesserte Performance und eine skalierbare Strategie für langfristigen Erfolg.

FAQs

Noch Fragen?
Wir haben die Antworten.

Wie schafft es GENUINE, Marken im komplexen chinesischen Markt erfolgreich zu machen?

Durch die Kombination aus tiefem Marktwissen, datenbasierter Strategieentwicklung, operativer Exzellenz und praxisnaher Umsetzung. So schaffen wir nicht nur Reichweite, sondern nachhaltiges Wachstum und messbare Resultate.

Auf welchen Plattformen ist GENUINE spezialisiert und welche Ergebnisse können Marken erwarten?

Wir arbeiten erfolgreich auf Tmall, JD, Douyin, RED, WeChat, TikTok Shop und weiteren Plattformen. Viele unserer Teammitglieder waren zuvor direkt bei diesen Unternehmen tätig. Dieses Wissen übersetzen wir in datenbasierte Strategien, die nachhaltiges Wachstum und messbare Ergebnisse ermöglichen.

Was unterscheidet GENUINE von anderen Agenturen oder TPs in China?

Unser mehrfach ausgezeichnetes Team kombiniert internationale Markenexpertise mit lokaler Marktnähe. Wir stehen für volle Transparenz, maßgeschneiderte Lösungen und ein starkes Netzwerk in China. So eröffnen wir Marken Zugang zu relevanten Plattformen, Influencern und Konsumentengruppen, die echte Wirkung entfalten.

Kann GENUINE sowohl den Markteintritt als auch das operative Geschäft übernehmen?

Absolut. Wir bieten End-to-End-Services – von der strategischen Markteintrittsplanung bis hin zum täglichen operativen Management und kontinuierlicher Performance-Optimierung.

Wie passt GENUINE die Markenstrategie an, damit sie bei chinesischen Konsumenten überzeugt?

Wir verbinden Ihre Markenwerte mit lokalen Konsumgewohnheiten. Mit mehr als zehn Jahren Erfahrung im chinesischen Markt entwickeln wir Strategien, die kulturelle Besonderheiten berücksichtigen und plattformspezifisch ausgerichtet sind.

Unterstützt GENUINE auch den Ausbau im stationären Handel neben E-Commerce?

Ja. Wir begleiten Marken nicht nur online, sondern auch in wichtigen Offline-Kanälen wie Sam’s Club, Luxus-Malls oder Watsons. Auf Wunsch setzen wir auch Flagship-Stores effizient um – stets als Ergänzung zu einer starken digitalen Präsenz.