WARUM CHINA BEI KI IM HANDEL FÜHRT
Während westliche Händler noch mit ChatGPT experimentieren, setzen chinesische Giganten wie Alibaba, JD.com und Douyin längst entlang der gesamten Customer Journey auf KI. Gründe sind die staatliche Unterstützung, ein offener Umgang mit Daten und eine Bevölkerung, die neue Technologien extrem schnell annimmt.
HYPER-PERSONALISIERUNG IN GROSSEM MASSSTAB
KI ermöglicht Produktempfehlungen, dynamische Preisgestaltung und verhaltensbasierte Content-Ausspielung. Anders als in Europa erwarten chinesische Konsumenten, dass Plattformen ihre Bedürfnisse vorwegnehmen, anstatt nur zu reagieren. Plattformen wie Alibaba und JD passen sich in Echtzeit mithilfe riesiger Verhaltensdatensätze an.
PREDIKTIVE LOGISTIK UND PERFEKTE BESTANDSKONTROLLE
Unternehmen wie Cainiao, die Logistiksparte von Alibaba, nutzen KI, um Lieferengpässe vorherzusagen, Bestände optimal zu steuern und Ausverkäufe zu reduzieren. Hema, Alibabas futuristische Supermarktkette, organisiert Fulfillment und Nachschub nahezu vollständig KI-gesteuert.
AR, VR UND ANWENDUNGEN IN DER REALITÄT
Plattformen wie Tmall setzen auf AR-Anproben, andere nutzen Gesichtserkennung und Besucheranalysen zur Optimierung von Ladenlayouts. Preise lassen sich in Echtzeit an Wettbewerber anpassen, und KI-Avatare unterstützen bereits an digitalen Verkaufspunkten.
FAZIT: EIN BLICK AUF DEN HANDEL DER ZUKUNFT
Chinas KI-durchdrungene Handelswelt zeigt, wie globaler E-Commerce bald aussehen könnte. Mit Anwendungen von Personalisierung über Logistik bis hin zu In-Store-Experience ist die Botschaft klar: Handel ist nicht mehr nur digital, er ist intelligent.
Handelsjournal, 04.05.2023
